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Joan Buades y Gabriel Buades acuden a la conferencia "Innovando en nombre del cliente" organizada por la ABEF

El pasado jueves, día 28 de noviembre, la Associació Balear de l’Empresa Familiar (ABEF) organizó una interesante conferencia que llevaba por título «Innovando en nombre del cliente» y que fue impartida por Francisco Servia, senior product manager en Amazon España. A la cita acudieron Joan Buades y Gabriel Buades.

Durante la ponencia, Servia recalcó el papel fundamental que está adquiriendo el cliente a la hora de reclamar experiencias cada vez más personalizadas: «Hasta hace poco tiempo solo se podía conseguir con el trato humano en las tiendas físicas pero que la tecnología va a revolucionar», gracias a la «utilización de los datos». Durante su intervención, el directivo de Amazon aportó múltiples ejemplos de los cambios que ha supuesto la irrupción de las nuevas tecnologías en el día a día de los consumidores, como por ejemplo los casos de Netflix y Spotify.

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