Entrevista a Manuel Molina, Director de Hosteltur

Recientemente, Hosteltur ha sido distinguido con el Premio Onda Cero Mallorca por su contrastada trayectoria ofreciendo información turística de calidad, ¿cómo sienta este reconocimiento y qué valoración hace del mismo?

Cualquier reconocimiento a tu trabajo es algo fantástico, pero que quien lo haga sea precisamente alguien que es una referencia en tu actividad, es todavía mejor. Que Onda Cero, un medio de comunicación referente en credibilidad y reputación, nos haya distinguido con su Premio a la Comunicación es algo que todavía le añade más valor y nos hace sentir todavía más orgullosos.

Para alguien que no conozca la labor de Hosteltur, resúmanos en unas líneas cómo comienza su andadura y a qué dedica sus esfuerzos en este momento.

Hosteltur inicia su andadura en el año 1994 como una revista mensual de difusión regional, solo en Baleares, y enfocada al sector hotelero. En muy poco tiempo, tres años, dimos el salto a una difusión nacional y abierta a todo el sector turístico, no solo hotelero: agencias de viaje, turoperadores, destinos…

En los años siguientes ampliamos nuestro abanico de soportes con la aparición de Hosteltur Televisión y, sobre todo, www.hosteltur.com que se convierte en la primera web de información y noticias para los empresarios, directivos y profesionales del sector turístico.

Desde entonces hasta hoy hemos intentado siempre mantener nuestro compromiso con el sector, ya sea en forma de soportes informativos como los anteriormente mencionados, o con otro tipo de acciones como el Foro Hosteltur que ya lleva 18 ediciones, el Agora de Turismo Sostenible que empezó el año pasado, o eventos online.

El nacimiento de SpainTravelNews en UK y Alemania es un paso más en el ámbito de los medios de comunicación, si bien sería importante destacar aquí también Hosteltur Academy, pues se trata de una apuesta fuera del ámbito informativo pero que se basa en otro de nuestros valores: el conocimiento y la formación. Contamos con un amplio equipo de más de 100 formadores en distintas áreas de la industria turística con los que colaboramos con las empresas del sector para formar y capacitar a sus empleados y directivos, a todos los niveles.

Suele decirse que el valor de una empresa puede medirse por la calidad profesional y humana de su equipo. Háblenos un poco de la familia Hosteltur y de las piezas que lo integran.

Hosteltur es, sobre todo, una empresa familiar. Tanto en su concepción hace 29 años como en su actual concepción. En 1994 es mi padre quien junto con mi compañero de estudios Carlos Hernández, actual director general, y yo mismo, impulsamos el nacimiento de Hosteltur. Posteriormente se incorpora mi hermano.

Actualmente somos 25 los miembros de la familia Hosteltur, la mayor parte de ellos con una muy larga trayectoria en la empresa. Son personas que llevan con nosotros 10, 15, 20… y hasta los mismos 29 años de la empresa. Hemos crecido, aprendido y sufrido juntos… pero también es verdad que nos lo pasamos muy bien trabajando. Llevar juntos desde que éramos tan jóvenes nos ha dado mucho.

Hosteltur y Buades Legal mantienen una relación profesional desde hace muchos años. Cuéntenos a qué época se remonta y en qué consiste principalmente la asistencia jurídica del despacho.

Nuestros inicios fueron muy modestos y autónomos, por lo que durante muchos años no tuvimos la necesidad de contar con un despacho de abogados. Nuestra evolución hizo que esa necesidad surgiera en algún momento poco antes del año 2000. Por aquel entonces ya teníamos relación personal con Joan, una persona que siempre había sido muy atento con nuestra familia por lo que la relación surgió de forma natural, ayudada también por el interés que Joan siempre tuvo por los medios de comunicación. Poco a poco fuimos creando un lazo de confianza que llega hasta el día de hoy en el que continuamos trabajando con todo su equipo, especialmente con él mismo, con Gabriel Buades, Luis Huerta y Daniel Olabarria… y en el que esa confianza traspasa igualmente la relación profesional, ya que siempre han sido muy cercanos y sensibles no solo a nuestras necesidades legales sino las familiares.

La asistencia jurídica de Buades Legal, ha englobado las cuestiones propias de cualquier empresa como puedan ser el asesoramiento en la firma de acuerdos, cuestiones contractuales, expansión internacional, asesoría inmobiliaria y laboral… Pero también es cierto que las características de nuestra actividad informativa han motivado un buen número de consultas y acciones que han ido sofisticándose a medida que el mundo de los medios de comunicación ha evolucionado hacia lo digital. Querría destacar también el acompañamiento y orientación que el despacho ha hecho de nuestra transición generacional, muy valioso no solo por el conocimiento y experiencia profundos de Joan en ese ámbito, sino porque también la familia Buades lo vive en primera persona.

Cuáles son los nuevos retos que afronta Hosteltur en los próximos tiempos y hacia que líneas de mercado, negocio o servicios se está orientando para hacer frente a un ecosistema tan cambiante como es el de los medios de comunicación, más si cabe dentro de un sector de especialización tan concreto como el turístico.

El reto, en nuestro ámbito, es permanente: estar donde nuestro lector esté. Hemos pasado de una revista mensual que llegaba al despacho de nuestro lector una vez al mes, a estar en su teléfono con la última noticia en tiempo real. Y no solo en su teléfono, sino en su ordenador, en su tablet, en sus redes sociales, en sus búsquedas en Google… y todo eso de una forma no invasiva, pero sí rápida y dinámica. Eso hace que si bien la base de la información es muy similar, el cómo no ha dejado de evolucionar. Estar ahí es nuestro principal reto.

Hacerlo de una forma sostenible, como modelo de negocio, es el otro gran reto que tenemos porque el mundo de los medios de comunicación también ha evolucionado mucho en el ámbito de la monetización de la información. Eso es algo que vemos de forma continuada con el cierre de numerosas cabeceras informativas, algunas de ellas históricas, lo vemos con los recortes de personal en muchos medios… y todo eso ocurre cuando, reconocido por todo el mundo, la información útil, veraz y fiable es más importante que nunca. Necesitamos fiarnos de lo que leemos, y eso solo ocurre cuando el medio en el que te informas es libre, profesional y… sostenible económicamente. De ahí que, además de mantener y optimizar nuestro principal soporte www.hosteltur.com, intentemos evolucionar con las iniciativas mencionadas anteriormente.